Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nie może być noszony ani używany, musi posiadać oryginalne metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie dowodu zakupu lub potwierdzenia zamówienia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresemzainajewelshop@gmail.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem zainajewelshop@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i o niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt. Zbadamy sprawę i dołożymy wszelkich starań, aby ją rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym towary szybko psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub rośliny, produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane oraz produkty do pielęgnacji osobistej, takie jak kosmetyki.

Nie przyjmujemy również zwrotów produktów zawierających materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest dokonanie zwrotu obecnego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów, jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, konsumentowi przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez konieczności podawania przyczyny. W przypadku zakupu towaru termin ten liczony jest od dnia jego otrzymania.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy produkt należy zwrócić bez zbędnej zwłoki. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania w określonych przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z prawem możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Należy pamiętać, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwróconych środków.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia dobrowolnego zwrotu i nadal nie otrzymałeś środków, skontaktuj się z nami pod adresem zainajewelshop@gmail.com.