Політика повернення коштів

Ми дотримуємося 14-денної політики повернення, що означає: Ви маєте 14 днів із моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в тому самому стані, у якому Ви його отримали: не ношений і не використаний, з усіма бірками та в оригінальному пакуванні. Також Вам знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжіться з нами за адресою електронної пошти: amor.jewelry.support@gmail.com.

Якщо Ваш запит на повернення буде схвалено, ми надішлемо Вам транспортну етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, надіслані нам без попереднього оформлення запиту на повернення, не приймаються.

Якщо у Вас виникли будь-які запитання щодо повернення товару, Ви завжди можете звернутися до нас за адресою: amor.jewelry.support@gmail.com.

Пошкодження та невідповідності

Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання. Якщо товар має дефекти, пошкодження або Ви отримали не той товар, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли оцінити ситуацію та знайти належне рішення.

Винятки та товари, що не підлягають поверненню

Певні категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема товари, що швидко псуються (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини), вироби на індивідуальне замовлення (зокрема спеціально виготовлені або персоналізовані товари), а також товари особистої гігієни й догляду (наприклад, косметична продукція).

Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у Вас виникли запитання чи сумніви щодо можливості повернення конкретного товару, будь ласка, зв’яжіться з нами.

На жаль, товари, придбані зі знижкою, а також подарункові картки поверненню не підлягають.

Обмін товарів

Найшвидший спосіб отримати бажаний товар — повернути придбаний виріб, а після схвалення повернення оформити окреме замовлення на новий товар.

14-денний період відмови від покупки в Європейському Союзі

Незалежно від наведених вище умов, якщо товар доставляється до країни Європейського Союзу, Ви маєте право скасувати замовлення або повернути товар протягом 14 днів із будь-якої причини та без пояснення причин.

Як зазначено вище, товар має бути в тому самому стані, у якому Ви його отримали: не ношений і не використаний, з усіма бірками та в оригінальному пакуванні. Також Вам знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо Вас після отримання та перевірки повернутого товару, а також поінформуємо, чи було схвалено повернення коштів.

Якщо повернення буде схвалено, кошти автоматично надійдуть на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Будь ласка, враховуйте, що Вашому банку або емітенту кредитної картки може знадобитися додатковий час для обробки платежу та зарахування коштів.

Якщо з моменту схвалення повернення минуло понад 15 робочих днів, а кошти ще не надійшли, зв’яжіться з нами за адресою: amor.jewelry.support@gmail.com.

—